よくあるご質問
faq

一般

Q1.

チェックイン・チェックアウトの時間は？

A

チェックインの時間は午後3時｡ チェックアウトの時間は午前10時になっております。アーリーチェックインで午後3時以前にお部屋をご利用になる場合、午前6:30からは1部屋につき¥11,000（税込）、午前10:30からは¥5,500（税込）いただきます。 レイトチェックアウトで午前10時以降もお部屋をご利用になる場合、午後2時までは1部屋につき¥5,500（税込）、午後6時までは¥11,000（税込）いただきます。 お受けできない日があるため、ご希望の方は必ずご確認のうえお申し込み下さい。

Q2.

早朝に到着予定ですが受付は何時からですか？

A

午前6時30分よりフロントにて受付をいたします。 ご到着後駐車場のご案内をいたします。 チェックインの時間までは地下大広間にて休憩、着替えができます。チェックアウト後もご利用ください。

Q3.

到着予定時刻が遅くなりそうなのですが？

A

何時頃の到着になるかを必ず前もってご連絡下さい。 フロントで対応できる時間帯をお知らせいたします。

設備

Q4.

お部屋に備え付けのアメニティーグッズを教えてください

A

お部屋に歯ブラシ、タオル、バスタオル、石鹸、ドライヤーをご用意しております。お部屋着、浴衣のご用意はございませんので、ご承知おき下さい。その他、化粧水等必要なものはお持ち頂きますようお願いいたします※バスタオル、タオルが付いていないプランもございます（エコプラン）浴衣は¥220で貸出、子供歯ブラシは¥60でフロントにて販売しております

Q5.

お部屋にお風呂はありますか？

A

基本的には地下大浴場をご利用ください（24時間利用可）。 お部屋のお風呂をご利用の場合はオプションより選択ください。1部屋1泊につき¥2,200（税込）となります。

Q6.

駐車場はありますか？

A

はい。無料の駐車場がございますが、ホテルより少し離れた場所にあるため、受付をされてお荷物を全部降ろしていただきましたら係りがご案内いたします。

Q7.

お風呂は天然温泉ですか？

A

いえ、天然ではなく準天然の光明石温泉です。 光明石温泉は、自然界に存在する天然鉱石の中で、最もイオン化作用（生体活性作用）の強いとされる薬石光明石＜医薬部外品承認番号43Ｄ第251号＞を主たる泉源体としています。

Q8.

お風呂にシャンプー等はございますか？

A

はい。リンスシャンプー、ボディーソープ、ドライヤーを常設しております。

Q9.

スキーやスノーボードのレンタルはありますか？

A

はい。国産メーカーOGASAKAによる完全オリジナルスキーがございます。

スキーレンタル料金表

レストラン

Q10

食事は洋食ですか和食ですか？

A

夕食、朝食ともバイキングスタイルで様々な料理をご用意いたしております。お好きなものをお好きなだけお召し上がりください（ソフトドリンクは無料、アルコール類は別料金となります）。 但し、お客様が極端に少ない日は、セットメニューとさせていただくことがございますので、ご了承下さい。

予約・その他

Q11

予約のキャンセル又は変更する場合は？

A

キャンセル料は下記の料金を申し受けます。

ご予約のご変更・キャンセルの際には必ずご連絡下さい。

1週間前	無料
7日前〜3日前	宿泊料金合計の20％
宿泊日前日	宿泊料金合計の50％
宿泊日当日	宿泊料金合計の100％

 

《年末年始　12/27～1/4》

14日前～8日前	宿泊料金合計の20％
5日前〜7日前	宿泊料金合計の50％
2日前～4日前	宿泊料金合計の80％
宿泊日当日	宿泊料金合計の100％

Q12

予約金の振込先は？

A

①郵便局　（記号） 11170 （番号） 38182801 (名義） 有限会社ホテル一乃瀬②八十二銀行　山ノ内支店 （普通） 69732 (名義） 有限会社ホテル一乃瀬③ジャパンネット銀行　本店営業部 （店番号）001 （口座番号）8214107 (名義）ユ）ホテルイチノセ上記のいずれか口座へお願いいたします。