西発哺温泉ホテル（以下「当館」）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、個人情報保護に関する法令および関連するガイドラインを遵守するとともに、以下の方針に基づき、適切な管理・保護に努めます。

 

個人情報の取得について

当館は、お客様に安全かつ快適なご滞在を提供するため、適法かつ公正な手段により、必要な範囲で個人情報を取得いたします。

【取得する主な情報】

• ご予約・お問い合わせ時
  氏名、住所、電話番号、メールアドレス、宿泊日、人数など
• ご滞在時
  健康状態に関する情報（アレルギー、苦手な食材、体調に関する特記事項など）

個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的の範囲内でのみ利用いたします。

• 宿泊サービスの提供およびそれに伴うご連絡（予約確認、変更、キャンセル、忘れ物に関するご連絡など）
• お客様の安全確保およびご要望に沿ったおもてなし（アレルギー対応、食事制限への配慮など）
• お問い合わせ、ご意見・ご要望への対応
• 当館が提供するサービスやご案内の送付
• サービス向上を目的とした統計分析（個人が特定されない形で行います）
• 法令または行政機関の要請に基づく対応

個人情報の管理と安全対策

当館は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するため、技術的および組織的な安全管理措置を講じます。 また、個人情報を取り扱う従業員に対して適切な教育を行い、個人情報の適正な管理を徹底いたします。

個人情報の第三者提供について

当館は、以下の場合を除き、お客様ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づき開示が求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合

個人情報の委託について

当館は、業務遂行上必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部業者に委託する場合があります。
その際は、個人情報が適切に管理されるよう、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

個人情報の開示・訂正・削除について

お客様ご本人から、自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご要望があった場合には、法令に基づき、適切に対応いたします。

プライバシーポリシーの見直しについて

本プライバシーポリシーは、法令の改正や当館の運営方針の変更等により、予告なく内容を変更する場合があります。

お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、お問い合わせ用メールフォームにてご連絡ください。